九寨地震丨助力保险公司，实现高效转运服务

2017-08-15 07:24:30

导 语：

距离九寨沟地震已经过去半个多月的时间，很多伤者陆续出院。远盟在地震事件中助力保险公司最先成立了“九寨特案应急小组”，其中服务遗体转运案例2个，医疗转运送返案例3个。作为与保险公司合作多年的救援服务商，针对此次地震救援服务中出现的多种非常规情况，积极应变，开辟绿色通道，扩充救援服务范围是远盟呈现给客户最满意的一份“答卷”。

孙某，1979年出生

地震中导致膝盖和右股骨骨折

救援需求：转运至广州继续治疗。

据了解，患者已经在当地医院进行了腿部石膏固定手术，暂时不能弯曲，石膏拆除至少需要四十天的时间。

病房内满是不同程度受伤的人……

因为这一年，这一天的一次灾难，

有些人失去了自由奔跑的双腿；

有些人失去了拥抱世界的双臂。

形色中，哀怨、惋惜、甚至是重生后的喜极而泣，

弥漫在病房内的每一处角落里。

在陌生而恐惧的压力下，再坚强的人都很难面对自己对未来的憧憬，内心强烈渴望有亲人的陪伴。为了尽快帮助患者返回居住地，远盟针对其医疗报告进行转运条件评估，迅速制定转运方案：

联动当地急救中心特为患者安排急救车，

从绵阳中心医院送达成都火车站后，乘火车返回。

此方案既能减少车程中转的疲劳，同时还能在转运过程中对患者起到安全保障作用。特案应急小组的方案得到患者家属认可后，迅速开展落实，于两日内完成转运服务将患者平安送至广州。

陈某，1961年出生

右上肢、骨盆等全身多处骨折，其妻女在地震中不幸身故

救援需求：医疗转运、亲属探访及遗体转运。

陈某一家三口自驾游前往九寨沟，遭遇地震致使妻女不幸离世，接报后特案应急小组立即启动服务。

当你对“生”抱有期望时，满怀激情

当你对“死”一切释然时，黯然神伤

特案小组的几次电话会议中，我们无一不感到内心波澜，想极力保护却又不得不去碰触这个破碎的家庭。不幸降临得如此突然，贤惠的妻子、开朗的女儿，而现实却如此残酷。年迈的父母掩饰着面色的哀痛，从几千公里外来接孩子们回家！

考虑到亲属身份的特殊性，双方（远盟/保险公司）快速达成一致，除去规定的救援条款外，我们突破服务条款范畴，为这个受伤的家庭尽一份绵薄之力：

1.简化资料申请

2.放宽身份证明

3.优化特案身故证明

4.亲属探访交通、食宿费用

5.多渠道优先服务